Cómo solucionar el fallo más frecuente en las aplicaciones

Para nuestra suerte, si se detiene la aplicación del móvil, hay muchas maneras de arreglar este error, nuestra intención es que el problema no se siga repitiendo constantemente o cada poco tiempo, al menos mientras eso dependa de nosotros. Para eso os recomendamos seguir una serie de pasos. Lo mejor será probar todos y cada uno de ellos para dar con el origen del fallo y conseguir que podamos utilizar esa app en nuestro móvil sin vernos obligados a forzar su cierre.

Lo primero que haremos será conocer en qué momento y, sobre todo, en qué aplicación aparece este mensaje. Entre todas las apps que hay en nuestro smartphone, una es la que está sufriendo el problema concretamente y provoca que nos parezca continuamente el mensaje de app detenida que, en otros casos, puede aparecer como forzar cierre o forzar detención.

Esto puede darse nada más abrir la app o bien cuando estamos realizando una tarea concreta. O, lo más común, es que se cierre una aplicación del smartphone de manera automática, si la RAM del dispositivo no da más de sí. Es decir, que la cantidad de esta memoria que estamos utilizando en el smartphone es demasiada elevada. Este mensaje puede surgir cuando la cantidad de memoria RAM utilizada en tu dispositivo alcanza un nivel crítico. Esto suele ocurrir cuando hay demasiadas aplicaciones abiertas simultáneamente, superando la capacidad de gestión de la RAM. En consecuencia, el sistema operativo se ve obligado a cerrar o detener alguna aplicación para liberar recursos. Para evitar este problema, se recomienda cerrar aplicaciones no utilizadas y optimizar el uso de la memoria RAM mediante herramientas o ajustes en el teléfono.

Una vez que conocemos el momento concreto en que ocurre, debemos asegurarnos de que la ocasión en la que se produce no cambia. En caso de que sea siempre el mismo punto será un problema de la app, el desarrollador podría haber cometido un error en la última actualización y nosotros estamos sufriéndolo. En este caso, es recomendable verificar si hay actualizaciones disponibles para la aplicación problemática o contactar al soporte técnico del desarrollador para obtener asistencia.

Pero en caso de que el cierre inesperado la aplicación se cierra nada más abrirla o de manera aleatoria independiente de la función que estamos usando, es mucho más difícil saber concretamente de donde procede el fallo. En algunos casos, como estos, la incompatibilidad entre la aplicación y la versión del sistema operativo puede ser la causa del mensaje de error. Las actualizaciones del sistema pueden afectar la forma en que las aplicaciones funcionan, y si no están actualizadas para ser compatibles, pueden experimentar problemas. Asegúrate de que tanto tu sistema operativo como todas tus aplicaciones estén actualizadas a las versiones más recientes para garantizar la compatibilidad y resolver posibles conflictos.

El fallo de las aplicaciones detenidas podría ser más sencillo de lo que pensamos. Por algún motivo, nuestro terminal no asimila la información que quiere darnos la app, algo que puede provenir por un espacio demasiado grande de caché o un error puntual que no deja de provocar el cierre. Sea como sea, tenemos que probar con las diferentes alternativas que podrían corregirlo para siempre.

Pero antes de pasar a realizar las soluciones más avanzadas, si queremos hacer una serie de formaciones clave que no podemos pasar por alto y en muchos casos nos pueden solucionar la situación sin complicarnos. Por esto mismo, antes de meternos de lleno en el asunto y ver alternativas algo más profundas y concretas, deberemos probar los tres siguientes métodos:

• Reinicia el móvil: puede resultar un clásico, pero en la mayoría de ocasiones puede resolver la situación. Al apagar el teléfono lo que estamos consiguiendo es deshacernos de todos los posibles problemas que se encuentren en la memoria interna del dispositivo, motivo por el cual lo más recomendable s apagarlo, y no reiniciarlo, y esperar unos segundo con el teléfono apagado. al encender, vuelve a probar a usar la app.
• Vacía la memoria: sobre todo los smartphones con menos almacenamiento, pueden sufrir fallos en algunas apps si no disponen de suficiente capacidad. Lo mejor que puedes hacer es recurrir a las apps de gestión y administración que se encuentran en las capas de personalización de los teléfonos modernos y seleccionar la opción de Optimizar. Esta te dirá que apps puedes borrar y que otros elementos del teléfono están consumiendo excesivos recursos. También puedes guardar tus fotos y vídeos, lo que más almacenamiento ocupa en el móvil, en la nube, para borrarlas de la memoria del teléfono y ganar más espacio.
• Busca una actualización del sistema: tanto los cambios de versión en Android como un nuevo parche de seguridad, pueden corregir el problema. Por lo general, los fabricantes lanzan nuevas versiones del sistema que acaban con la incompatibilidad con apps que pueden generar este error, así que antes de probar nada, lo que debes hacer es ver si tienes una nueva versión de Android esperando ser instalada. Si tras cambiar el sistema operativo sigues encontrando este mismo problema con una determinada app, entonces pasa a probar estas soluciones.

Borra todos los datos de la app:

El método más sencillo y que, en la gran mayoría de casos funciona, es el de borrar la caché y el resto de información de la pasión. De esta manera, lo que conseguiremos es reiniciar la aplicación por completo. Más o menos sería lo mismo que si la eliminásemos del smartphone y la volviéramos a instalar desde la tienda de Google. Por lo tanto, estos serán los pasos que deberemos seguir desde la configuración del teléfono:

• En primer lugar, deberemos acceder a los Ajustes.
• Después, iremos hasta la pestaña de Aplicaciones.
• A continuación, habrá que elegir la app que nos envía el mensaje de que se ha detenido, para después escoger almacenamiento.
• Por último, tendremos que tocar en la opción Borrar caché, así como todos los datos. Y ya solo nos quedará probar a utilizarla para ver si en esta ocasión el problema queda resuelto.

Aunque, otra solución bastante factible es la de desinstalar por completo la app que falla y volver a reinstalarla desde la tienda de aplicaciones de Android. Esto debería dar por cerrado el error y hacer que el software con fallos vuelva a funcionar con normalidad. Si no es así, aún queda una cosa por hacer.

Desinstala las actualizaciones:

Puede que en tu caso hayas comenzado a sufrir este molesto fallo a partir de una actualización reciente de la aplicación. Por esto mismo, uno de los primeros pasos que deberemos hacer será regresar a la anterior versión. Por suerte, no tendremos que bajarnos ninguna app extra que nos permita hacer esto (aunque los pasos variarán dependiendo de la capa de personalización de nuestro smartphone). Esto es especialmente útil para apps del sistema como Android System WebView o Servicios de Google Play, cuyas actualizaciones defectuosas pueden afectar a muchas otras aplicaciones. Por tanto, esto es lo que deberemos hacer:

• Empezaremos entrando a los Ajustes del teléfono.
• Luego, tendremos que pulsar sobre Aplicaciones.
• Aquí dentro, deberemos buscar la app que está sufriendo este error y entra en ella.
• Ahora, deberás tocar sobre los tres puntos verticales que deberán aparecerte en la parte superior derecha de la pantalla > toca en Desinstalar actualizaciones.
• De esta manera, regresa a la versión de fábrica. Eso sí, ten en cuenta que se borrarán todos los datos de este software.

Actualiza la aplicación:

Tal y como hemos dicho antes, puede que el problema esté en el propio software, aunque ni el desarrollador ni los demás usuarios hayan dicho nada. Por lo que, si no eres de los que dejan que el terminal actualice por sí mismo las aplicaciones que tenemos instaladas en el smartphone, será el momento de acudir a la tienda de aplicaciones de Android y ver si hay una nueva versión pendiente.

De ser este el caso, es casi obligatorio acudir a Google Play Store y, dentro de tu colección de apps, localizar si hay alguna actualización pendiente que podría resolver la situación que estamos viviendo. Si la hay, descárgala e instala para comprobar si se acaba con el error que te trae de cabeza. En la mayoría de ocasiones, los propios responsables de la aplicación que se cierra son conscientes del problema y no tardan muchas horas en corregirlo.

Descarga una versión anterior:

Existen repositorios de apps donde puedes encontrar todas las versiones de un mismo programa para poder volver a una versión anterior. Ya sea a través de APKMirror, APKPure o cualquier otro catálogo de este tipo, simplemente deberás introducir en el buscador la que necesitas y consultar su historial de revisiones.

Elige una que sepas que te ha funcionado, o prueba varias versiones, e instálala en tu móvil (permitiendo la instalación de apps de origen desconocido desde los ajustes de seguridad de tu teléfono). Para asegurarnos de que se trata de una versión que se publicó antes, tan solo tenemos que entrar en Google Play, buscar la app que nos genera problemas y bajar hasta el apartado donde pone Info. de la app.

Bajando entre su descripción nos toparemos con la fecha de publicación concreta, por lo que podemos ver si desde esa fecha nos sucede y, además, el número de versión. Por lo tanto, tendremos que encontrar en el repositorio de apps, algún APK anterior a lo que nos aparece.

Reinicio en modo seguro:

Cuando tu móvil comienza a mostrar errores como el cierre inesperado de aplicaciones, el modo seguro es una buena herramienta para saber si el problema está relacionado con alguna aplicación de terceros o no. Es como poner al teléfono en un «estado bajo prueba», donde solo se ejecutan las aplicaciones esenciales que vienen preinstaladas en el dispositivo.
Cómo habilitar el modo seguro:

• Apaga el teléfono completamente: Mantén pulsado el botón de encendido hasta que aparezca la opción de apagar. Selecciónala y espera a que el dispositivo esté completamente apagado, algunos móviles pueden tener otra configuración para apagar el teléfono.
• Enciende el teléfono: Mantén presionado el botón de encendido como lo harías normalmente.
• Mantén presionada la tecla de volumen abajo: Cuando aparezca el logotipo del fabricante (Samsung, OPPO, Xiaomi, etc.), presiona y mantén la tecla de volumen abajo pulsada hasta que el teléfono termine de iniciar.
• Confirma que estás en modo seguro: En la esquina inferior de la pantalla debería aparecer un mensaje indicando «Modo seguro». Este modo desactiva todas las aplicaciones instaladas por ti, dejando únicamente las primordiales del sistema.